Algemene voorwaarden

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

DeBesteMakelaar / Platform: de website debestemakelaar.be en alle daaraan gerelateerde diensten, beheerd door Future Marketing Agency BV (hierna: “FMA”), ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE 0745.720.954, met maatschappelijke zetel te Sint-Pietersvliet 7, 2000 Antwerpen.

Gebruiker / Aanvrager: iedere natuurlijke persoon die de website bezoekt en/of via het Platform een aanvraag indient om in contact te komen met één of meerdere vastgoedmakelaars.

Makelaar / Partner: iedere vastgoedmakelaar of onderneming die via het Platform of via het Luvera-netwerk aanvragen van Gebruikers ontvangt.

Aanvraag: een door een Gebruiker ingevuld en ingediend formulier met het verzoek om offertes te ontvangen van makelaars in de betreffende regio.

Diensten: de door DeBesteMakelaar aangeboden kosteloze bemiddelingsdiensten, bestaande uit het in contact brengen van Gebruikers met Makelaars voor het verkrijgen van offertes voor de verkoop, aankoop of schatting van vastgoed.

Luvera-netwerk: het bredere platform Luvera.be, eveneens beheerd door FMA, waarbinnen DeBesteMakelaar.be functioneert als consumentgericht vergelijkingsplatform.

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de website debestemakelaar.be en op elke Aanvraag die via het Platform wordt ingediend.

2.2. Door gebruik te maken van het Platform of door het indienen van een Aanvraag, aanvaardt de Gebruiker deze Algemene Voorwaarden.

2.3. Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. FMA zal in dat geval een vervangende bepaling vaststellen die zo dicht mogelijk bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling aansluit.

3.1. DeBesteMakelaar biedt een online vergelijkingsplatform waarop Gebruikers kosteloos een Aanvraag kunnen indienen om offertes te ontvangen van vastgoedmakelaars in hun regio.

3.2. Na het indienen van een Aanvraag worden de gegevens van de Gebruiker doorgestuurd naar één of meerdere Makelaars die actief zijn in de betreffende regio en het gevraagde type dienst aanbieden. Het aantal Makelaars waarmee de Gebruiker in contact wordt gebracht, is variabel en afhankelijk van de beschikbaarheid in de regio.

3.3. De dienstverlening van DeBesteMakelaar is voor Gebruikers volledig gratis. Er zijn geen kosten verbonden aan het indienen van een Aanvraag of het ontvangen van offertes.

3.4. DeBesteMakelaar treedt uitsluitend op als bemiddelaar en is géén partij bij overeenkomsten die tot stand komen tussen Gebruikers en Makelaars. DeBesteMakelaar heeft geen kennis van en/of bemoeienis met de levering van diensten door Makelaars, noch met de afspraken, onderhandelingen of overeenkomsten die uit het contact voortvloeien.

3.5. De offertes die Gebruikers ontvangen van Makelaars zijn vrijblijvend. Het staat de Gebruiker volledig vrij om al dan niet in te gaan op een ontvangen offerte.

4.1. De Gebruiker garandeert dat de bij de Aanvraag verstrekte gegevens juist, volledig en actueel zijn. DeBesteMakelaar is niet verantwoordelijk voor gevolgen van onjuist of onvolledig verstrekte gegevens.

4.2. De Gebruiker is zich ervan bewust dat zijn/haar contactgegevens worden gedeeld met één of meerdere Makelaars met als doel het ontvangen van offertes of contactopnames.

4.3. Het is de Gebruiker niet toegestaan het Platform te gebruiken voor oneigenlijke doeleinden, waaronder maar niet beperkt tot:

a) het indienen van valse, fictieve of misleidende Aanvragen;

b) het verstrekken van onjuiste persoonsgegevens;

c) het gebruik van het Platform voor spam of commerciële doeleinden;

d) het op enige wijze schade toebrengen aan het Platform of de werking ervan verstoren.

4.4. DeBesteMakelaar behoudt zich het recht voor om Aanvragen die als vals, frauduleus of oneigenlijk worden beschouwd, niet in behandeling te nemen en de betreffende Gebruiker de toegang tot het Platform te ontzeggen.

5.1. De Gebruiker aanvaardt dat de website en dienstverlening van DeBesteMakelaar worden aangeboden op een “as is” basis, met de functionaliteit en eigenschappen zoals aanwezig op het moment van gebruik.

5.2. DeBesteMakelaar sluit uitdrukkelijke en stilzwijgende garanties van welke aard dan ook uit, waaronder maar niet beperkt tot garanties ten aanzien van:

a) de beschikbaarheid van Makelaars in een bepaalde regio of voor een bepaalde dienst;

b) de kwaliteit, betrouwbaarheid, deskundigheid of geschiktheid van de Makelaars;

c) de juistheid of volledigheid van de door Makelaars verstrekte offertes of informatie;

d) de ononderbroken en foutloze werking van de website.

5.3. Het is te allen tijde de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om zelf te beoordelen of een Makelaar aan de door de Gebruiker gestelde eisen voldoet, alvorens een opdracht te verstrekken.

6.1. DeBesteMakelaar aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met:

a) het gebruik van het Platform of de onmogelijkheid om het Platform te gebruiken;

b) de kwaliteit van de door Makelaars geleverde diensten, adviezen of offertes;

c) overeenkomsten die worden gesloten tussen Gebruikers en Makelaars;

d) de juistheid of volledigheid van door Gebruikers of Makelaars verstrekte informatie;

e) tijdelijke onbeschikbaarheid van het Platform door technisch onderhoud, storingen of overmacht.

6.2. Indien DeBesteMakelaar ondanks het voorgaande aansprakelijk mocht zijn voor enige schade, is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot directe schade en tot een maximumbedrag van € 500,00 per gebeurtenis.

6.3. Deze aansprakelijkheidsbeperking geldt niet voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van DeBesteMakelaar of haar leidinggevenden.

7.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform, waaronder maar niet beperkt tot de website, teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen en databestanden, berusten uitsluitend bij FMA.

7.2. Het is de Gebruiker niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van FMA enig materiaal van het Platform te kopiëren, te verspreiden, te wijzigen of anderszins te gebruiken buiten het kader van het normale persoonlijke gebruik van de website.

8.1. DeBesteMakelaar verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische privacywetgeving.

8.2. Het privacybeleid van DeBesteMakelaar, beschikbaar op debestemakelaar.be/privacy-policy, maakt integraal deel uit van deze Algemene Voorwaarden en bevat gedetailleerde informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens.

8.3. Door het indienen van een Aanvraag geeft de Gebruiker toestemming voor het delen van zijn/haar contact- en aanvraaggegevens met één of meerdere Makelaars, zoals nader omschreven in het privacybeleid.

8.4. Elke Makelaar die de gegevens van een Gebruiker ontvangt, is gehouden aan de AVG/GDPR en mag deze gegevens uitsluitend gebruiken voor het uitbrengen van een offerte of het verlenen van de gevraagde dienst.

9.1. DeBesteMakelaar.be maakt onderdeel uit van het Luvera-netwerk, een breder leadgeneratieplatform beheerd door FMA. Aanvragen die via DeBesteMakelaar.be worden ingediend, kunnen via het Luvera-platform worden verwerkt en doorgestuurd aan aangesloten Makelaars.

9.2. De Algemene Voorwaarden van Luvera.be, beschikbaar op luvera.be/algemene-voorwaarden, zijn van toepassing op de relatie tussen FMA en de aangesloten Makelaars. De onderhavige Algemene Voorwaarden regelen uitsluitend de verhouding tussen DeBesteMakelaar.be en de Gebruiker.

10.1. DeBesteMakelaar is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht.

10.2. Onder overmacht wordt verstaan: iedere omstandigheid buiten de wil van DeBesteMakelaar die de nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert, waaronder maar niet beperkt tot storingen in het internet, stroomuitval, cyberaanvallen, natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen en stakingen.

11.1. FMA behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen.

11.2. Wijzigingen worden gepubliceerd op de website met vermelding van de datum van de laatste wijziging.

11.3. Voortgezet gebruik van het Platform na publicatie van gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding daarvan.

12.1. Op deze Algemene Voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.

12.2. Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Antwerpen.

12.3. Gebruikers die als consument handelen in de zin van het Wetboek Economisch Recht, behouden het recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechtbank van hun woonplaats of om gebruik te maken van het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (https://ec.europa.eu/consumers/odr).